Preguntas frecuentas
Envíos y Entregas
🔹 ¿Hacen envíos a todo México?
Sí, realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de paqueterías confiables como DHL, Estafeta, FedEx.
🔹 ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía según tu ubicación. Generalmente, los envíos tardan entre 2 y 8 días hábiles.
🔹 ¿Cuánto cuesta el envío?
El costo del envío depende de la zona de entrega y el peso del paquete. Al momento de finalizar tu compra, verás el costo exacto antes de pagar.
🔹 ¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, te enviaremos un número de rastreo una vez que tu pedido haya sido enviado.
Métodos de Pago
🔹 ¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, AMEX), Mercado Pago, y pagos en efectivo en OXXO.
🔹 ¿Puedo pagar a meses sin intereses?
Actualmente, no ofrecemos pagos a meses sin intereses, pero trabajamos en agregar más opciones de pago.
🔹 ¿Es seguro comprar en Karylum?
Sí, contamos con plataformas de pago seguras que protegen tu información.
Productos y Personalización
🔹 ¿Cómo personalizo mi placa de identificación?
Al momento de comprar, puedes elegir tu diseño y enviarnos los datos (nombre, número de teléfono, mensaje especial) después de realizar tu pedido.
🔹 ¿Los productos son seguros para mi mascota?
Sí, todos nuestros productos están hechos con materiales y fórmulas seguras, sin ingredientes dañinos para perros y gatos.
🔹 ¿Los snacks y sazonadores son naturales?
Sí, ofrecemos snacks y sazonadores 100% naturales, sin conservadores artificiales.
Cambios y Devoluciones
🔹 ¿Puedo devolver un producto?
Sí, contamos con una Garantía de Satisfacción. Si no estás feliz con tu compra, puedes devolver el producto, consulta nuestra política de reembolso.
🔹 ¿Cómo solicito un cambio o devolución?
Solo escríbenos a nuestro correo soporte.karylum@gmail.com con tu número de pedido y te guiaremos en el proceso.